澳斯曼衛浴高元孝

　　二十一世紀伊始，澳斯曼開始了市場的品牌行銷之路，分別在廣東省的佛山市和開平市建立了生產基地，衛浴產品行銷國內國際市場。澳斯曼衛浴成立之初，便從澳大利亞引進全自動輕結構寬體隧道窯，采用歐美先進的立式澆注成型專利工藝。

　　同時，公司每年投入大量的資金進行技術升級和產品研發，依托強大的設備和高度的研發，澳斯曼在短暫的時間內創造了業界的奇跡，研制出革新性的“無接縫、雙晶亮潔釉”一次成型一體座便器，在短暫的時間內創造了衛浴界的奇跡，由此引發的“衛浴進化論”沖擊了整個衛浴市場，引起廣大消費者關注，引路第三代座便器的換代革新，澳斯曼筑起了業界新的航標。

　　【記者】：高總，您好。您是如何進入到家居這個行業，與家居結緣的？

　　【澳斯曼高元孝】：進入到這個行業是一個很偶然的機會，有一次去溫州的一個朋友那里做客，發現朋友是做這個潔具行業的，而那個時候剛好我也沒有其他的工作目標，就和朋友說一起來做這個行業。那時候我和幾個朋友考察了很多地方，后1995年在武漢開了優先家店，開了優先個店之后感覺還不錯，之后就在各地開了十幾個連鎖店，一直經營到現在。

　　【記者】：從事衛浴這個行業，您主要是看中了衛浴哪方面的發展潛力？

　　【澳斯曼高元孝】：剛開始做衛浴的時候主要是以五金產品為主，比如龍頭等等，后來隨著大的環境的發展，人們對家庭裝修的要求越來越高，對衛生間的要求也越來越高。剛開始做這行的時候產品還沒有那么全面，后來隨著需求的增多，逐漸就增加了馬桶、浴室柜等。我們主要就是看中了市場的需求，覺得發展會不錯。

　　【記者】：在您從業的這幾年中，消費者選擇衛浴從風格上到設計上有哪些變化？

　　【澳斯曼高元孝】：以前家庭中的衛生間用品比較單一，可能只有一個馬桶，一個手盆，后來種類就比較多了，包括浴室柜，整體浴房等等，而到了后來浴室柜的種類也比較多了，從簡單的到休閑的或者復雜的。從品質上，人們的要求也越來越高，材質的變化也比較大。

　　【記者】：那么您覺得在制作工藝上有哪些變化？衛浴的發展在向著哪些方面延伸？

　　【澳斯曼高元孝】：工藝上的要求比以前要高、要細，對產品的要求越來越完善，也更加智能化了。至于延伸主要是朝著高科技、高智能、環保的方面發展。

　　【記者】：在市場競爭越來越激烈的情況下，企業應該如何提高自身的競爭力？

　　【澳斯曼高元孝】：首先就是要對自己賣出去的產品有質量扶持，另外售后上要做到不錯。比如說我們都會進行免費的尺寸測量、免費上門進行安裝等等。我覺得企業一定要將服務做到位，否則就會被市場淘汰。

　　【記者】：您能否給我們介紹一下您管理團隊的管理理念和方法？

　　【澳斯曼高元孝】：在團隊上我認為我們的團隊還是不錯的，無論從精神面貌上還是工作的積極性上都令人滿意。這主要是因為我們對員工的關心比較多，這樣員工遇到任何問題就不會出現互相推脫的情況，而是想先把問題解決了。我們平時經常聚在一起，所以無論是對員工個人還是對他的家庭我們都比較重視。

　　在工作上我們對員工的要求很嚴格，比如說上下班時間的問題。另外我們還會進行各店的考察，主要考察員工在店面的精神狀態，以及互相串店的情況，并對員工實行獎懲分明的制度。

　　【記者】：在您從業的這幾年當中，有沒有特別難忘的事情或者是對您影響很深的事情？

　　【澳斯曼高元孝】：2003年剛開始在天津做澳斯曼的時候，拿了澳斯曼的一些產品放在店里一個星期一套產品都沒賣出去，當時員工就問我是不是這個產品的價格或是其他方面有什么問題。因為一開始我們賣的不是澳斯曼，是一些潮州的產品，質量比較差，價格也就比較低，而澳斯曼因為品質高它的價格就會偏高。

　　我發現這是人們概念上的問題，以前買一個馬桶可能只需要五六百塊錢，但是買澳斯曼的馬桶就需要一千五六百塊錢，這個情況消費者就會很難接受，導購也想不明白為什么同樣都是馬桶差價會這么大。后來我就和員工講以前賣的潮州產品和澳斯曼在品質上的區別，包括技術上的和質量上的。

　　以前我們都是將這兩種產品放在一起賣，消費者自然不會明白為什么差不多的產品價格會差那么多。當我們意識到這個問題之后，就決定將兩種產品分開賣，開店中店或者是專賣店，這樣賣了一段時間之后發現銷量確實提高了不少。

　　【記者】：面對新一年的市場競爭，澳斯曼做了哪些準備？

　　【澳斯曼高元孝】：市場每一年的競爭都很激烈，關鍵在于企業如何去應對，我們始終沒有放松，每年都會策劃舉辦一系列優惠活動。2011年我們將會加大網絡上的宣傳力度，因為以前在網絡方面投入的精力比較少，在競爭激烈的情況下我們在渠道上面會發展多一些，比如分銷會，精裝修工程等。

　　【記者】：您覺得衛浴企業如何武裝自己才能做出自己的特色，打造獨特品牌形象？

　　【澳斯曼高元孝】：澳斯曼在衛浴品牌中是有自己的特色的，因為它是一次成型，一體式的，其他的品牌有的是連體式的。一體式和連體式的不同就在于，一體式的是一次成型，一次灌注的，連體式是水箱和底座是兩次成型的，之間要有連接，接縫也比較明顯，澳斯曼是幾乎看不到接縫的。另外，澳斯曼衛浴外觀屬于歐式風格，看起來不會那么死板，這也是很多消費者選擇澳斯曼的原因。

　　【記者】：您對2011年的家居市場有哪些個人看法？澳斯曼在新一年的營銷方法和手段上有哪些改變？

　　【澳斯曼高元孝】：一方面，2010年下半年新增的建材市場多了三五家，并且這幾家的實力和分量都比較大，他們的進駐天津肯定會對市場銷量產生分流的影響，這與2010年相比單店的銷量肯定會下降。

　　另一方面，對房地產的調控使得房子的成交量相比去年有所下降，這肯定會對家居市場有一定影響。我覺得2011年的市場會比2010年更難做。

　　在應對上我們肯定會有所調整，各大賣場我們也會進，畢竟市場是需要一個培育期的。另外在宣傳渠道方面將會加強，對分銷以及精裝修房工程加強管理，對員工要求也會更加嚴格。2011年我們會更加重視與網絡之間的合作關系，不斷提高銷量。

　　【記者】：謝謝您接受我們的采訪！