陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)差異化才是競爭核心

陶瓷行業(yè)模仿變得越來越猖狂：原創(chuàng)產(chǎn)品不出兩個星期，模仿產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)在別人的展廳中，讓消費者根本分不清哪家是仿冒，哪家是原創(chuàng)，這讓原創(chuàng)企業(yè)很受傷。除了產(chǎn)品原創(chuàng)的問題外，要命的是產(chǎn)品價格、產(chǎn)品聲譽、產(chǎn)品銷售等眾多因素統(tǒng)統(tǒng)受到抄襲仿冒產(chǎn)品的影響，導(dǎo)致原創(chuàng)企業(yè)不僅得不到應(yīng)有的實現(xiàn)目標(biāo)，還為別人提供了豐厚的經(jīng)營。

其實，仿冒企業(yè)不傻，不會去仿冒所有的新產(chǎn)品。對于一些在市場上不溫不火的產(chǎn)品，仿冒企業(yè)是不聞不問的，但如果產(chǎn)品受到消費者熱捧，仿冒企業(yè)將瘋狂涌入，如歐神諾陶瓷衛(wèi)浴在2007年推出的“普拉提”。

陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的模仿產(chǎn)品的花色與合格品并無明顯的差異，使用壽命也沒有長短之分，產(chǎn)品的質(zhì)量更是相差無幾。行業(yè)人士表示，模仿、“山寨”等詞語用在陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品上都不是十分準(zhǔn)確，用“孿生兄弟”來形容更加貼切。這與陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的特殊性密不可分，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備和原材料都是由上游的幾家機械設(shè)備和色釉料企業(yè)提供的，生產(chǎn)技術(shù)水平和原材料的質(zhì)量都沒有太大的差別，而產(chǎn)品的花色和樣式是陶瓷衛(wèi)浴原料的自有工藝調(diào)配而成，因此產(chǎn)品的同質(zhì)化問題嚴(yán)重。“陶瓷衛(wèi)浴領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)立，像層紙一樣。”某陶瓷衛(wèi)浴工程師從專業(yè)角度分析，“無機材料的自有工藝，儀器可以準(zhǔn)確地檢測出來。陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的原料，一般以高嶺土、石灰石、長石等為主，業(yè)內(nèi)對其成分都很熟悉。”

雖然說產(chǎn)品創(chuàng)立的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)在仿冒的大潮中是受害者，但這些企業(yè)也是獲益者。受害的是產(chǎn)品的收銀空間被擠壓，但受益的是產(chǎn)品的銷量得到了較大的提升。宏宇陶瓷市場總監(jiān)王勇認(rèn)為，別人對你的產(chǎn)品進(jìn)行仿冒，說明你的產(chǎn)品做得好，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，換個角度去思考，別人模仿你的產(chǎn)品也是變相幫著進(jìn)行宣傳推廣，這對于產(chǎn)品的銷量具有促進(jìn)作用。王勇同時表示，目前陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)的競爭已經(jīng)由原來的產(chǎn)品競爭發(fā)展到服務(wù)競爭，服務(wù)的差異化才是企業(yè)競爭的核心，因此，只要把服務(wù)做好，創(chuàng)立產(chǎn)品的收銀空間同樣不會因為仿冒而受到太大的擠壓。?