好美家選址失敗關(guān)店引發(fā)的思考

上周，好美家南京店關(guān)店事件引來了各關(guān)關(guān)注。好美家事件給家居業(yè)界帶來什么樣的震撼和思考，這是一個(gè)值得深思的問題。好美家在2008、2009紛紛縮減店面，讓人看到建材超市在經(jīng)營方式上所遇到的瓶頸和壓力。

近日，筆者再次來到好美家現(xiàn)場(chǎng)，看到好美家作為建材超市的痕跡已所剩無已。除了一樓外墻仍有幾個(gè)磁磚和地板品牌廣告外，就是大門之上的好美家標(biāo)志，但在其他地方，各處出現(xiàn)的已是“博橋百貨”的標(biāo)志牌。一樓已經(jīng)封閉，能隱約看到里面原來作為建材賣場(chǎng)的陳列架都已空空如也，據(jù)二樓經(jīng)營的百貨商戶介紹，一樓也會(huì)馬上改造成百貨商鋪。一樓的玻璃門上仍貼著閉店和處理退貨的啟事。另外交叉著的封條顯得特別刺眼。

作為已有五年經(jīng)營之久的好美家南京店在2009關(guān)閉，是內(nèi)部調(diào)整還是退出市場(chǎng)，眾說紛紜，但是筆者試圖從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來解讀好美家事件背后的一些東西。

經(jīng)營模式之困：超市VS賣場(chǎng)

東方邦太副總經(jīng)理丁軍在接受筆者采訪時(shí)表示，超市這種建材銷售的模式，在幾年下來，看起來并不是太適應(yīng)國內(nèi)的市場(chǎng)，家居品牌化的進(jìn)程日益加強(qiáng)，但在建材超市，消費(fèi)者們對(duì)于家居產(chǎn)品體驗(yàn)式的要求會(huì)受到限制，在超市里，不管什么樣的商品品類都以同樣的方式去展示、銷售，這樣的模式對(duì)于家居產(chǎn)品來說，是不太適合的。

舉個(gè)例子，以蘇果、金潤發(fā)等超市為例，他們銷售的多是日用品、食品等成品，明碼標(biāo)價(jià)，買了就可以走。而家居門類里，很多產(chǎn)品，包括櫥柜、地板甚至是水管、電線這些東西都是需要二次加工，并在現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范鋪設(shè)安裝。因此情景體驗(yàn)和店面陳列的方式，在家居行業(yè)品牌化需求越來越高的今天，家居企業(yè)對(duì)于各自產(chǎn)品的形象，差異化的特點(diǎn)有著更多的要求，“放在超市一個(gè)1萬塊錢的桶和一個(gè)1千塊的馬桶不會(huì)有太多的區(qū)別”丁軍笑言這樣的方式不會(huì)讓消費(fèi)者有購買欲望。

作為泊來品的建材超市本來是打著降低經(jīng)營成本、以實(shí)惠價(jià)格讓利消費(fèi)者的旗號(hào)來經(jīng)營的，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算，但是在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，這種模式并未得到消費(fèi)者的認(rèn)可，而且在資金流和現(xiàn)金流上也容易出現(xiàn)問題，因此這樣一來整個(gè)賣場(chǎng)的經(jīng)營就會(huì)受到影響。

有所例外的是瑞典人開出的，去年進(jìn)入南京，以其獨(dú)特的產(chǎn)品和模式吸引了不少小資和中產(chǎn)的消費(fèi)者前往購買。業(yè)內(nèi)人士表示，之所以能成為建材超市中的特例是因?yàn)槠銬IY和情景化的表現(xiàn)形式讓人耳目一新，其他建材超市一般都是各個(gè)品牌的促銷員在為客戶服務(wù)，而則完全是自己的工作人員在給客戶提供服務(wù)，這兩者有很大差別。在歐洲其他是面向普通的消費(fèi)群體的，但是在，面對(duì)的是白領(lǐng)以上的消費(fèi)，產(chǎn)品檔次在國內(nèi)并不低，情景化的獨(dú)特的展示方式，很好的彌補(bǔ)了一般建材超市的缺點(diǎn)，DIY的樂趣，獨(dú)特的設(shè)計(jì)感，都是吸引消費(fèi)者的利器。是目前國內(nèi)建材超市的一個(gè)很好的補(bǔ)充，但不是主流，以上海為例，偌大的城市也就只有一個(gè)。

建材超市的經(jīng)營模式，從目前來看，以為代表的情景化賣場(chǎng)模式成為主流，但是這種模式也會(huì)遇到經(jīng)營成本高企、層次分布的問題。南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長朱炳生就表示，這種模式也仍需要進(jìn)一步改善提升，否則會(huì)制約自身的發(fā)展。

商圈依存之困：獨(dú)立VS抱團(tuán)

好美家南京之所以關(guān)閉，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，其尷尬的位置也是一個(gè)關(guān)鍵問題。南京有五大家居商圈：江東門、光華門、卡子門、橋北、邁皋橋，好美家不處于任何一個(gè)成熟商圈之內(nèi)。好美家位于江東北路，在龍江區(qū)域內(nèi)，對(duì)面曾是金盛百貨，這一帶的百貨批發(fā)和零售很有名氣，但是建材則獨(dú)此一家，往南約兩公里，才能到達(dá)金盛、五洲等裝飾城。龍江區(qū)域作為成熟的有檔次小區(qū)聚集地，裝修的需求較少，而沒有其他的建材家具城互為依托，這樣好美家對(duì)于消費(fèi)者而言就不是優(yōu)佳的選擇。

一位在博橋百貨經(jīng)營嬰兒用品的商戶告訴筆者，這邊百貨的生意挺好的，從年初開始二樓三樓賣百貨，下面搞建材，“這樣怎么能搞好呢？還不如一起搞百貨呢！以前對(duì)面金盛不就是做百貨的，很有名氣的！”由此可見業(yè)態(tài)的聚集效應(yīng)是顯而易見的，人聚方能財(cái)旺，眾所皆知的江東門建材商圈，有奧體的新樓盤作為很大的客戶源，而且諸多賣場(chǎng)聚集一起，帶來是整個(gè)商圈的成熟。

裝修始終還是圍繞新房的一個(gè)接續(xù)過程，所以建材超市所處的位置至關(guān)重要，貨多成市的道理在任何時(shí)候都適用，好美家以五年的努力依然無法擺脫缺乏商圈依托的瓶頸，其教訓(xùn)不可謂不深刻。