深度報道：潮州討薪事件陷潔具產業于被動
????6月1日上午，潮州市潮安縣古巷鎮楓一華意陶瓷廠四川籍外來工人熊某夫婦在兒子熊某江的陪同下，到華意陶瓷廠討要大約從2月20號到4月20號兩個月的工資。陶瓷廠老板蘇某鈿表示因為手頭沒有準備錢，去取錢也要等到下午才能籌集到，要他們下午來拿工資，期間雙方就工資支付問題發生爭執。當時，載著石膏的蘇某浩剛好回到廠里，在辦公室也與熊某江起了爭執，打傷熊某江父親致其額頭流血，并叫剛好在吃飯的陳某榮開摩托帶了兩把刀過來幫忙。熊某江見狀立即報警，并追趕準備離開現場的蘇某浩，此時蘇某浩和隨后趕來的陳某榮持兩把刀，將熊某江的腳手傷，傷及手筋和腳筋。作為行業媒體，我們義不容辭地關注事件的發展，聆聽多方面的聲音，反思事件發生的原因，抱著“治病救人”的愿望，希望行業能夠在一個更和諧健康的環境里發展，勞動者能勞有所得，權益得到扶持，行業也能出現越來越多令人尊敬的企業。
近日，“古巷討薪門事件”引起了社會各界的密切關注。事發地潮州市古巷鎮被譽為衛生陶瓷優先鎮，其生產的衛生陶瓷用品占據著國內1/3強的市場份額。這場事件會給潮州帶來什么樣的影響?
6月8日記者一行來到了潮安縣古巷鎮。沿街的一些商鋪已經恢復了營業，但市場和平時相比還是略顯冷清。本來人來人往、車水馬龍的工業區靜得出奇，路邊大門常年敞開的潔具展廳不要是關門休息、要不就僅僅開了一扇進出的小門。雖然目前生產生活秩序已基本恢復正常，但以往穿梭在工業區的大小貨車的喇叭聲、路邊企業機器轟鳴聲等突然安靜了許多，還是讓人有點不習慣，走在路上不由自主地有著莫名的緊張感。
“華意”出事，潮州受傷
在潮州警方的微博上，是這樣描述這件事情的：6月1日，在潮州市潮安縣古巷鎮打工的熊某等人到所工作的華意陶瓷廠討要拖欠的工資。期間，熊某等人與工廠老板蘇某發生爭執，熊某被對方指使人員持刀傷，案發后潮州警方立即開展偵查并于6月5日將蘇某等3名犯罪嫌疑人全部抓獲。6月8日上午，蘇某鈿、蘇某浩、陳某榮被公安機關執行逮捕。
這是原本是一件情節非常清晰簡單的刑事案件，但卻在古巷制造出了軒然大波。
據了解，古巷鎮外來農民工大約有4萬人，主要來自四川、江西、湖南、福建等地，其中四川籍農民工占了一半以上，單是負責裝車的四川籍農民工便有上千人。“討薪門”事件爆發后，四川籍農民工出現了罷工，隨著事態的一度擴大，其他地區的農民工也加入罷工。工人的停工直接導致了古巷鎮大約70%的企業出現了短暫的歇業現象，在記者走訪的企業中，有家原本有一百多工人的陶瓷企業當天只剩下營銷經理和三個員工在值班。
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其實，古巷陶瓷工人的薪資待遇在行業中一直位居前列，工資基本上都能按時發放，很少有企業因為薪資問題而與員工產生齷齪，爆發“討薪門事件”這樣的沖突在潮州衛浴發展史上更是。
在“討薪門”事件之前，由于銷售市場的好轉和品牌提升的發力，今年潮州衛浴產品供不應求，企業生產如火如荼，形勢原本一片大好。企業為了招攬工人，在待遇問題上進行了大幅度的調整，單是基本工資便比去年提升了10%以上，有的企業中一線生產工人的工資已經超過了4000。很多企業還為員工提供了各種福利待遇，如夫妻都在企業工作的，子女讀書的費用企業報銷、免費提供住宿、發放生日禮物和禮金、提供健身設施，在企業內設立幼兒托管所等。
由于案件還在進一步的審理當中，我們無從推測蘇某等人的動機。他如此粗暴惡劣的方式，不單單傷害了受害者熊某，同時更傷害了依靠眾多潮州衛浴企業多年來辛辛苦苦建立的區域形象，不少衛浴企業負責人在說起此事時都表示疼惜。
大家的潮州
“本來，當地人與外地農民工是一個利益共同體。當地人都可以從潮州的企業受益———不管這些企業是當地人還是外地人開辦的。而這種益處，在很大程度上，是由外地農民工創造的。至于外地農民工，也在潮州企業打工，獲得了在家鄉難以獲得的實現目標。合作，潮州當地人和外地農民工各得其所。人們注定要共同生活。只有合作，人們才可以改善自己的境遇，過上文明的生活。人們組成一個企業，一些人出資，一些人管理，一些人出力，這是一種合作。人們從不同地方、基于不同目的，生活在一處，組成一個社區，同樣是一種共同生活方式。”知名學者秋風在評論“討薪門”事件時如是說。
潮州人的抱團，在的族群中素有名聲。由于歷史的原因，潮州人保持著獨特的一些風俗習慣和傳統禮儀，甚至連方言都自成體系。部分沒有來過潮州或者剛到潮州的人可能會感覺很難融入本地人的圈子，而事實并非這樣，主要是因為語言不通的緣故，潮州人習慣于聚在一起的用潮州話交談，這是產生排斥感的一大因素。據說，原來有個職業經理人應邀到潮州某衛浴企業擔任高管，但僅僅待了一天，就辭職走了，因為感覺和潮州的文化格格不入。
但如今，已經有了越來越多的外地人前往潮州衛浴企業擔任高管，比如廣東非凡實業有限公司副總裁張學之，就是其中一個一把好手。
“這只是非常個別的事件，然而卻發生了，我們也很震驚，不相信我們潮州衛浴企業發生了這樣的事情，因為就我所了解我們大部分企業與員工之間的關系都是非常好的。”某衛浴企業負責人如今談起“討薪門”事件，依然是副不敢置信的表情，“雖然傳言講是因為陶瓷廠老板蘇某鈿表示手頭沒有準備錢，去取錢也要等到下午才能籌集到，從而就工資支付問題發生的爭執。但無論如何，用這種粗暴惡劣的方式對待前來討薪的工人都是非常過分的，大家都在譴責這種行徑，而后來事件升級導致的沖突更是我們不愿意看到，這對于誰來說都是輸家。”
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而一位同樣是外來的業內人士告訴記者，他曾經參加過一個企業給外來工的送別宴，原因是外來工要回家發展，企業為了感謝他幾年來所做的貢獻，安排的一個道別。雖然只是一餐飯，但卻表達了企業對員工的重視，并沒有排斥、輕視外來工的想法，“將心比心，每個人在自己家鄉都是本地人，而到了其他地方都是外地人，都不希望被排斥，本地與外地只是一個角色的轉換。”
損失巨大，反思深刻
不得不承認，之前整個潮州衛浴界在狠抓質量生產，塑造提升品牌形象方面頗有建樹，正當一派欣欣向榮之際，“討薪門”事件的發生，宛如一個晴天霹靂。雖然此次處于弱勢地位的農民工其合法權益、人身安全、勞動尊嚴受到黑心企業侵犯的事件只是個案，并不能代表整個潮州衛浴，但是依然在行業內引發了激烈的討論。而由此對于潮州衛浴產業所造成的沖擊，還需要時日得以化解。事實上，這起事件，已經給予潮州衛浴產業帶來了非常巨大的損失。
“我們廠里很多生產胚體的工人是四川的，這兩天他們都不來上班，其他地區的工人也不敢來上班。雖然現在事件也已經平息了，但廠里為了員工的安全讓他們留在家里休息。”一個看守的周姓員工這樣告訴記者，“我們老板也叫我休息，但是每天都有很多其客戶會打電話到廠里，我要過來接聽，同時廠里還有些產品積壓在港口準備出關的，要和海關方面核對數據，所以我還是來上班了，不用過分擔心。”
“停工對我們造成的直接損失和間接損失都有，具體數據我還沒有統計，但我們還算是好的，因為我們不是隧道窯生產，隧道窯生產的如果突然停工損失會更嚴重。因為隧道窯點著燒到一定的溫度后會保持在恒溫狀態一直燒下去，如果燒到中間停下來了，溫度也會降下來，重新燒到這個溫度需要的時間比較長，成本會很高，而且產品提前出來及格率會非常低。”另外一家在展廳接待的營銷經理張先生也希望這場風波能夠早點過去。
客觀的來說，陶瓷產業不但是潮州的一張名片，更是經濟體系的一個有力支持點。而潮州的衛浴生產過程中，還有許多環節都要用到手工，距離全自動化生產尚有很大的一段距離。而這種工作大多又臟又累，潮州很多本地人是不愿意去從事這個工作的。
“如果所有的四川工人都回去了，那么潮州將有40%-50%的企業面臨著因缺工無法生產，有訂單卻沒有產品供應的困境。現在這個季節是生產的黃金季節，沒有工人了，只能高價錢去請工人生產，而這部分成本肯定攤在產品里面，任何一個企業不可能會虧錢去賣東西，這是商人基本的一個原則。但這樣潮州的衛浴是否會喪失競爭力?”一個企業高管對于目前的局面深感痛心。
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“據我了解，現在已經有不少四川人離開潮州返鄉了，因為他們覺得他們的利益沒法扶持。如果繼續這樣的話，會對潮州衛浴造成很大影響，因為本身外界就對潮州的人存在一定的貶低或者偏見，如果再因為這個事情造成供貨期不足，影響有多大?連終端產品銷售都沒辦法扶持，經銷商的信心哪里來?”一位正在展廳里面選貨的經銷商也發表了類似的看法。
“潮州經濟目前落后于其他很多地方，因為我們的思想沒有放開，沒有引進更多的外地人智慧之選。我們都要學會換位思考，企業也要意識到企業的發展壯大有75%以上靠的是外地勞動力的貢獻，打工者所付出的是很多企業和老板沒有看到的。如今，往往不是企業去決定人能不能在某個企業生存，而是人在選擇這個企業環境適不適合他在這里發揮他的價值。”一位潮州的老板說得非常真誠。
“不是說外來工非選擇潮州不可，而是很多人真的把潮州當成了自己的第二故鄉。如果員工能夠在企業找到安穩感，能找到家的感覺，沒有工人會去參與這種事情。出現這種事情，絕大多數人都是無辜的，包括熊某的家屬也出來請求雙方都不要鬧事了。”某衛浴企業外來高管向記者如此表示。
“企業受到了損失，農民工同樣也受到了損失”，另外一家衛浴負責人說，“因為這件事情讓一些農民工的心情受了影響，部分人沒有來廠里上班，部分人來到廠里也沒心情工作，他們的生活和工作都受得了影響。如果事情繼續發展，農民工如果半個月沒有開工，也會受得經濟損失甚至其他的損失，對雙方都沒有好處。”
多方聯動扶持工人權益
“討薪門事件”發生后，潮州市各級政府部門非常重視，時間派出工作組到古巷鎮各個村了解情況，同時動員古巷鎮各企業穩定員工的情緒，引導員工遇到問題可以合法的方式解決，防止本地村民與外來農民工發生沖突。為了防止小部分不良人員鬧事生非，還派出公安武警上路加強巡查，維護社會治安秩序。同時，潮安縣縣長代表縣委縣政府到醫院看望因討薪受傷的熊某，了解其康復情況，古巷鎮政府也組織干部分頭到各醫院看望慰問受傷的18名群眾，確保傷者盡快康復出院。
6月8日上午潮州市委書記、市人大常委會主任駱文智在潮安縣古巷鎮和楓溪區調研時直言不諱地指出：“近期發生在潮安縣古巷鎮因欠薪引發的突發事件，是一部分企業管理者缺乏責任意識、忽視人文關懷、激化勞資矛盾的反映，其影響惡劣，教訓也非常深刻。各地各部門要吸取教訓，舉一反三，深刻反思，形成共識，切實增強責任感和緊迫感，把加強企業人文關懷、構建和諧勞動關系作為轉變經濟發展方式、扶持和改善民生、維護社會和諧穩定、建設幸福潮州的重要任務，擺在更加迫切更加重要的位置，加強領導，各司其職，齊抓共管，切實把這項工作抓緊抓實抓好。”
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6月9日，在各方的努力下，古巷鎮各主要街道沿路大多店鋪已經開門營業，受到停工影響的企業也在慢慢恢復生產，因“討薪門”事件導致全廠停工的某企業高層向記者表示，目前廠里已經有一半工人來上班，明天將會恢復正常的生產。而沒有因為此次事件而停工的企業，其工人在閑聊時表示：“我們還會繼續留在原企業上班，雖然這次事件對我們或多或少造成了一定的影響，但是我相信絕大部分潮州企業都是很好的。事件發生后，我們廠里只是停工了4個小時，而且不是無法生產，是廠里的領導在給我們開會，提醒我們不要偏聽謠言，參與到這次事件中，要保護自己的安全，我們下班后，領導還打電話詢問我們在哪里，確認我們是否安全”。另據了解夢佳衛浴共有一百多名四川籍的外來工，此次事件也沒有對夢佳衛浴的生產造成多大的影響，目前廠里的生產一切正常。
行業協會積極行動，恢復生產
6月8日下午，潮安縣古巷鎮陶瓷協會組織會員單位就如何安撫農民工和引導農民工盡快恢復生產進行討論。某企業老板在會上跟到會的企業代表通報了其企業的情況：“這幾天我的企業沒有停工，一天照常燒兩窯產品，目前來講企業相對穩定，只有一個員工沒到廠里來上班。我建議秘書長和其他村的書記進行溝通，讓外來工盡快恢復上班。現在外來工怕的就是被我們當地的聯防隊誤會，導致他們不敢出來，部分工廠為了安撫工人，已經開始有派人、派車對農民工上下班進行接送。我工廠從7號早上就進行部署，把所有員工都接到工廠安頓，昨天下午利用他們下班后的時間，為他們開了一個全廠臨時緊急會議，跟工人溝通之后他們也很支持。我建議有條件的企業要在廠里建宿舍樓，沒有宿舍的也要安置好員工，以確保他們的人身安全，讓他們感覺到企業的關懷。另外，如果部分員工因為這件事情執意要離開的話，也不能扣留他們的工資，要全額發放，因為這次事件的導火線就是薪資問題。企業要想辦法改善工人的待遇，讓工人安心工作，起碼要準時足額發放工資，不能說拿薪資來控制員工的穩定，這樣是沒辦法穩定的。”
廣東夢佳陶瓷實業有限公司董事長，潮安縣古巷陶瓷協會會長蘇錫波也表示：“我們產業靠的是75%以上的外來生產勞動力在支撐，作為老板我們也要提高我們自身的素質，愛護、關懷員工，當然員工里面可能會存在少數的害群之馬，要想辦法把他們繩之以法，但大部分的員工都是屬于非常善良的。我建議以后稱他們為‘外來工’，不能叫做‘外省仔’，這樣他們在心里上會比較容易接受。我辦企業到現在有19年，在15年前外來工的待遇很差，因為當時經濟差別很大，他們每個月能賺到300塊錢就高興的不得了。但現在不一樣了，全國經濟已經比較平均，所以我們大家在主觀意識上應該有所改變，愛護我們的員工，保護我們的員工。當然在愛護的同時我們也要加強的質量管理，加強我們企業的規范管理，經過這次事件后古巷衛浴會迎來穩定的發展期。因為這些不法分子，要么就被抓起來了，要么就逃離潮州了，當然目前來講此次事件還沒有結束，還存在隱患，薪資問題如果沒有得到的解決，矛盾還會激發。所以我們現在還不能放松，還要密切保護我們工廠的人身安全跟財產安全”。
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聲音
勞動行政部門：勞動者的法律保護意識在增強
佛山市人力資源與社會扶持局勞資糾紛咨詢處負責人告訴本報記者，勞動者遇到企業拖欠工資或者產生了勞資糾紛，可以到勞動行政部門咨詢或者舉報，勞動行政部門會引路他們遞交書面投訴，并介入到企業調查，事實屬實，會責令企業改正，如果企業不執行，還可以法律手段來監督執行。
工作人員提醒說，勞動者的權益受到了企業的侵害，要得到法律的保護，前提是要說明確實存在勞動關系，因此，勞動者要有勞動合同意識，如果拿不出事實證據，那么勞動行政部門就處理不了。
佛山作為陶瓷衛浴的大產區，前些年也出現過勞資糾紛，一般都是集中在塵肺病、職業病和拖欠工資等案例，這些年，隨著產業轉移，類似案例少了些，勞動部門也經常到一些廠區宣傳，希望增強他們的權益保護意識。有的年輕勞動者發生糾紛時注意保留錄音等證據，說明他們的法律保護意識增強了。
行業人士：建設受人尊敬的陶瓷企業
張國安：
任意欠薪是法律不強勢的表現，不僅在潮州，在全國都差不多;欠薪的法律代價太小，視打工者權益為草芥的意識是釀成此次事件的主因。
伍豪傳人
只能說明有的陶瓷企業還停留在落后的手工作坊，甚至停留在農奴制和包身工時代。他們漠視員工的利益和人權，這勢必會成為大規模罷工和暴力沖突的導火索。
王小峰
企業的規范之路漫長，行業的規范之路同樣漫長。在“民工荒”蔓延珠三角的時候，可憐的民工還遭遇這樣的境況，著實讓人憤怒。作為企業的老板和管理者，應該捫心自問：真正的企業困境是誰造成的?不是宏觀環境，不是通貨膨脹，不是電荒油荒，而是企業本身。這個事件反映了我們衛浴行業還有很多處于粗制濫造階段的小企業，面臨巨大困難的情況下，首先想到的不是如何尋找出路，而是將壓縮成本的希望放在民工有限的資金上，這種小農意識和流氓行徑，不僅是企業發展的絆腳石，而且是行業發展的“搞屎棍”，我們希望相關部門和行業組織能夠對這類企業進行清理和處罰，讓行業更健康地發展。
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馬永平
這一事件，不僅是讓人驚訝、驚奇、驚呆了，更讓人倍感無奈和惶恐。對此，我們應該加速洗牌和淘汰的進程，讓那些不守法、還違法的企業盡快出局，凈化行業空間，讓陶瓷企業成為受尊敬的企業。
律師有話說
無論是企業還是勞動者，在勞動關系中，都要了解相關的法律法規才能更好地避免勞資糾紛，“律師有話說”告訴我們：企業和勞動者都要知法守法，我們的生活才會更幸福。
新勞動法在試用期、薪酬、休假、勞資糾紛等方面做出了較大的調整，雖然促使陶瓷企業人力資源管理更加規范化，但是同時也使陶瓷企業人力成本明顯上升，勞資糾紛幾率大大提高。勞資雙方作為一對矛盾的統一體，他們之間發生糾紛是非常正常的事，任何企業，只要其在生產經營，就不可避免地遇到勞資糾紛方面的問題。當然出現勞資糾紛并不是什么好事。一個企業，如果勞資糾紛過多，企業與員工之間的矛盾過于突出，勢必直接影響到企業的正常生產經營，當然也就影響了企業的經濟效益。
對于企業而言，為很大程度上減少因勞資糾紛給自身帶來的副作用，則要不止于滿足勞資糾紛的個案處理，而要從企業管理的層面，很大程度上降低或避免類似事件的發生。
勞資糾紛防范：
1、在防范階段，根據企業實際和特點設計企業的勞資糾紛防范和預警體系、勞資糾紛處理機制和流程，明確企業內部責任分擔，做好勞動合同管理，并爭取管理層和員工的廣泛參與和支持。在此基礎上，查找管理漏洞，制定措施，增強危機意識和防范意識，及時發現企業管理中的隱患，防止勞資糾紛的發生。
2、在處理勞資糾紛階段，當勞資糾紛剛剛出現的時候，應當爭取在調解和仲裁階段將勞資糾紛處理好，要了解員工方的想法和意見，引導員工接受折中的解決方案，從而把大事化小。
在這兩個過程中，對于企業的經營和管理人員而言，專業的法律知識可能比較少，而員工可能對法律規定也不太了解，這時候，企業必要時要及時向專業的法律人士尋求法律支持。
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3、爭議處理結束后，針對在爭議中發現的管理漏洞，進行完善措施。爭議處理的過程對于企業而言，會暴露出許多管理上的漏洞和不完善的地方,加以完善。
勞資糾紛的處理
作為企業處理勞資糾紛，一般可以考慮遵循以下原則：
1、依法處理原則。在處理勞資糾紛過程中，應首先在查清事實的基礎上依法解決勞資糾紛。依據法律規定的程序要求和權利、義務要求去解決爭議。
2、及時處理原則。勞資糾紛往往涉及到當事人尤其是職工一方的切身利益，如果不及時加以處理，勢必會日益嚴重損害勞動者合法權益，甚至導致矛盾激化;從一方面講，勞資糾紛一天不解決，也勢必會牽扯企業的人力、物力消耗，甚至還會因此而持續企業對外的負面影響。因此，發生勞資糾紛以后，企業應盡快表明立場和態度以及相應的解決方案，如果協商不成，告知員工尋求司法部門解決。
3、著重協商與調解原則。實行著重協商與調解的原則應注意：一是必須遵守自愿原則。二是必須堅持合法、公正原則。三是對于不愿調解或調解不成的，不應久調不決，以免拖延時日。
對于員工個體而言，其所要求的權益，往往就限于經濟利益，員工可以協商、調解、仲裁、訴訟以及到勞動監察部門舉報等方式對于正在發生的糾紛進行自我救濟。
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